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Überblick

Die OnlineBeratung: Persönlich und digital

Sie schätzen den persönlichen und individuellen Kontakt, haben aber nicht immer Zeit für einen Besuch in Ihrer Filiale? Oder haben Sie nach dem Besuch unserer Internetseiten noch Fragen zu unseren Angeboten?

Unsere OnlineBeratung kombiniert die persönliche Beratung mit der Flexibilität des Internets und bringt  Ihren Berater direkt online zu Ihnen nach Hause.

  • persönlicher und individueller Kontakt
  • hochqualifizierte Berater
  • von Anlageberatung bis Kreditfinanzierung, wir beraten Sie zu allen Themen
  • Sie entscheiden, wann wir Sie beraten
  • bequem per Telefon, am PC oder Tablet
  • Beratung per Video, Text-Chat, Telefon und E-Mail/ePostfach möglich

Wir sind für Sie da

Wir beraten Sie montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr.

Sicher ist sicher

Persönliche Informationen, Dokumente und Verträge erhalten Sie in Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking.

Immer aktuell

Wir informieren Sie regelmäßig über wichtige Themen und interessante Onlineaktionen und -angebote.

Leute mit ihren Smartphones

Zum Sofort-Erledigen:
Online-Produkte und hilfreiche Online-Services

Ihr Online-Banking kann mehr – entdecken Sie Ihre Möglichkeiten

  • Online-Produktabschlüsse
  • Digitales Bezahlen
  • Online-Services
Das Team

Stephan Gerbracht

Sparkassenbetriebswirt
Leiter

Jana Bormki

Sparkassenfachwirtin
Privatkundenberaterin

Ihr vereinbarter Termin

Ihr vereinbarter Termin

Sie haben Ihre Einladungs-E-Mail bzw. Meeting-ID erhalten und Ihr Termin startet in wenigen Minuten?

Dann klicken Sie bitte auf den Button "Videoberatung starten" und folgen den Anweisungen.

Sie sind mobil (Smartphone / Tablet) unterwegs? Dann laden Sie sich
die "GoToMeeting"-App herunter und starten diese auf Ihrem Mobilgerät.

Videolegitimation

Sicher, schnell und direkt

Als Neukunde können Sie sich innerhalb weniger Minuten legitimieren.  

So einfach geht's

   1. Aufruf der Internet-Seite
Rufen Sie die folgende Seite auf: https://www.sparkasse-hochsauerland.de/videolegitimation oder klicken Sie gleich hier.
     
                                             

2. Eingabe Ihrer Daten
Geben Sie alle für die Legitimation benötigten Daten in das Online-Formular ein, akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und Technischen Hinweise und klicken Sie anschließend auf "Legitimation starten".

Für die mobile Variante benötigen Sie die IDnow-App. Diese erhalten Sie im jeweiligen App-Store bzw. per SMS-Link. Wählen Sie hierfür aus: „Smartphone & Tablet“

3. Videolegitimation starten
Jetzt startet die Videokonferenz, welche durch uns aufgezeichnet und gespeichert wird.
      4. Abgleich der Daten
Wir gleichen Ihre Eingaben mit den Daten auf Ihrem Ausweis bzw. Reisepass ab und speichern diese.
           5. Abschluss der Videolegitimation
Zum Abschluss und zur Bestätigung der Legitimation übersenden wir Ihnen ein Ident-Code per SMS oder E-Mail. Mit Eingabe des Ident-Codes ist die Legitimation abgeschlossen.
FAQ

Fragen und Antworten rund um die OnlineBeratung

Wie kann ich die OnlineBeratung erreichen?

Ihre OnlineBeratung erreichen Sie telefonisch unter 02961/793-0 oder per E-Mail unter onlineberatung@spk-hochsauerland.de. Oder einfach online einen Termin vereinbaren.

Wie funktioniert die Video-Beratung?

Bei der Videoberatung können Sie per Kamera direkt mit einem unserer Berater sprechen, d.h. Sie sehen den Berater und der Berater kann Sie sehen, sofern Sie eine Webcam benutzen und die Übertragung zulassen.

Videoberatung mit PC, Laptop oder Mac

Vor Ihrem Beratungsgespräch erhalten Sie eine Terminbestätigung per E-Mail, in der alle weiteren Schritte erläutert sind. Sie finden in der Bestätigungsmail einen Internetlink für die Beratungssoftware „GoToMeeting“. Wenn Sie diesen Link mit Google-Chrome öffnen, erscheint GoToMeeting in einem neuen Tab und Sie können die Beratung, nach Eingabe Ihres Namens, starten. Im Internet Explorer / Edge, Safari oder Firefox wird Ihnen ein Download von GoToMeeting angeboten. Folgen Sie hier den Anweisungen. Nach kurzer Installationszeit startet Ihre Videoübertragung.

Videoberatung mit Tablet oder Smartphone

Alternativ können Sie die Videoberatung der Sparkasse Hochsauerland auch über Ihr Tablet oder Smartphone nutzen. Laden Sie dazu vorher die kostenlose App "GoToMeeting"  aus  dem App Store oder Google Play Store herunter. Anschließend können Sie mit dem Link aus Ihrer Terminbestätigung oder durch Eingabe der sog. Meeting-ID die Videoberatung starten.

Wie sind die Öffnungszeiten?

Sie können Ihre persönliche OnlineBeratung von

  • montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr

erreichen.

Für eine Video-Beratung vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin.

Wie sicher ist die Online- und Video-Beratung?

Sicherheit ist uns bei der Sparkasse Hochsauerland besonders wichtig. Wir garantieren Ihnen auf allen Kommunikationskanälen höchste Sicherheitsstandards. Unsere Berater in der OnlineBeratung sitzen in einem Büro ohne Publikumsverkehr, dadurch ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet.

Wie sicher ist die Videoberatung?
Wenn es um vertrauliche Bankangelegenheiten geht, will man schließlich keine fremden Zuhörer dabei haben. Hier brauchen Sie sich keine Gedanken machen, denn die Videoberatung läuft über eine verschlüsselte Verbindung auf Servern in Deutschland.

Vertrauliche Gespräche bleiben somit auch vertraulich.

Was kostet die OnlineBeratung?

Die OnlineBeratung ist für Sie kostenlos.

Kann ich neben der Videoberatung weiterhin die Filiale nutzen?

Selbstverständlich. Neben der Videoberatung stehen Ihnen auch die Services in unseren Filialen zur Verfügung.

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