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Überblick

Die OnlineBeratung: Persönlich und digital

Sie schätzen den persönlichen und individuellen Kontakt, haben aber nicht immer Zeit für einen Besuch in Ihrer Filiale? Oder haben Sie nach dem Besuch unserer Internetseiten noch Fragen zu unseren Angeboten?

Unsere OnlineBeratung kombiniert die persönliche Beratung mit der Flexibilität des Internets und bringt  Ihren Berater direkt online zu Ihnen nach Hause.

  • persönlicher und individueller Kontakt
  • hochqualifizierte Berater
  • von Anlageberatung bis Kreditfinanzierung, wir beraten Sie zu allen Themen
  • Sie entscheiden, wann wir Sie beraten
  • bequem per Telefon, am PC oder Tablet
  • Beratung per Video (Skype), Text-Chat, Telefon und E-Mail/ePostfach möglich

Erreichen Sie uns über Skype

  • Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte bequem von Zuhause aus
  • Unsere Berater zeigen Ihnen alle wichtigen Unterlagen per Bildschirmübertragung
  • Sie benötigen kein weiteres Equipment
  • Sparen Sie sich Zeit
  • Schicken Sie uns Ihren Wunschtermin und wir laden Sie zu einem Skypegespräch ein.

Wir sind für Sie da

Wir beraten Sie montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr.

Sicher ist sicher

Persönliche Informationen, Dokumente und Verträge erhalten Sie in Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking.

Immer aktuell

Wir informieren Sie regelmäßig über wichtige Themen und interessante Onlineaktionen und -angebote.

Leute mit ihren Smartphones

Zum Sofort-Erledigen:
Online-Produkte und hilfreiche Online-Services

Ihr Online-Banking kann mehr – entdecken Sie Ihre Möglichkeiten

  • Online-Produktabschlüsse
  • Digitales Bezahlen
  • Online-Services
Das Team

Wir sind für Sie da

Stephan Gerbracht

Sparkassenbetriebswirt
Leiter

Jana Bormki

Sparkassenfachwirtin
Privatkundenberaterin

Videolegitimation

So einfach geht's

Sicher, schnell und direkt

Als Neukunde können Sie sich innerhalb weniger Minuten legitimieren.   

   1. Aufruf der Internet-Seite
Rufen Sie die folgende Seite auf: https://www.sparkasse-hochsauerland.de/videolegitimation oder klicken Sie gleich hier.
     
                                             

2. Eingabe Ihrer Daten
Geben Sie alle für die Legitimation benötigten Daten in das Online-Formular ein, akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und Technischen Hinweise und klicken Sie anschließend auf "Legitimation starten".

Für die mobile Variante benötigen Sie die IDnow-App. Diese erhalten Sie im jeweiligen App-Store bzw. per SMS-Link. Wählen Sie hierfür aus: „Smartphone & Tablet“

3. Videolegitimation starten
Jetzt startet die Videokonferenz, welche durch uns aufgezeichnet und gespeichert wird.
      4. Abgleich der Daten
Wir gleichen Ihre Eingaben mit den Daten auf Ihrem Ausweis bzw. Reisepass ab und speichern diese.
           5. Abschluss der Videolegitimation
Zum Abschluss und zur Bestätigung der Legitimation übersenden wir Ihnen ein Ident-Code per SMS oder E-Mail. Mit Eingabe des Ident-Codes ist die Legitimation abgeschlossen.
FAQ

Fragen und Antworten rund um die OnlineBeratung

Wie kann ich die OnlineBeratung erreichen?

Ihre OnlineBeratung erreichen Sie telefonisch unter 02961/793-0 oder per E-Mail unter onlineberatung@spk-hochsauerland.de. Oder einfach online einen Termin vereinbaren.

Wie funktioniert die Video-Beratung?

Bei der Videoberatung können Sie per Kamera direkt mit einem unserer Berater sprechen, d.h. Sie sehen den Berater und der Berater kann Sie sehen, sofern Sie eine Webcam benutzen und die Übertragung zulassen.

  • Sie vereinbaren ein Beratungsgespräch bei Ihrem persönlichen Berater - hier geht's weiter zur Terminvereinbarung
  • Sie erhalten von Ihrem Berater auf die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse einen Einladungs-Link für die Skype-Beratung
  • Am vereinbarten Termin werden Sie von Ihrem Berater auf die uns bekannte Telefonnummer angerufen und bei der Nutzung unterstützt.
Wie sind die Öffnungszeiten?

Sie können Ihre persönliche OnlineBeratung von

  • montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr

erreichen.

Für eine Video-Beratung vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin.

Wie sicher ist die Online- und Video-Beratung?

Sicherheit ist uns bei der Sparkasse Hochsauerland besonders wichtig. Wir garantieren Ihnen auf allen Kommunikationskanälen höchste Sicherheitsstandards. Unsere Berater in der OnlineBeratung sitzen in einem Büro ohne Publikumsverkehr, dadurch ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet.

Wie sicher ist die Videoberatung?
Wenn es um vertrauliche Bankangelegenheiten geht, will man schließlich keine fremden Zuhörer dabei haben. Hier müssen Sie sich keine Gedanken machen, denn die Videoberatung läuft über eine verschlüsselte Verbindung.

Vertrauliche Gespräche bleiben somit auch vertraulich.

Was kostet die OnlineBeratung?

Die OnlineBeratung ist für Sie kostenlos.

Kann ich neben der Videoberatung weiterhin die Filiale nutzen?

Selbstverständlich. Neben der Videoberatung stehen Ihnen auch die Services in unseren Filialen zur Verfügung.

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